Казахстанским чиновникам напоминают об этике работы и поведения

О том, как правильно выполнять свои должностные обязанности и вести себя во внерабочее время казахстанским чиновникам напомнит новое пособие. В памятке "Этика и нормы поведения государственного служащего", опубликованной на сайте Агентства по делам государственной службы и противодействию коррупции Казахстана, для чиновников в краткой форме изложены рекомендации по правилам поведения, а также на конкретных примерах разобраны ситуации, с которыми они могут столкнуться на рабочем месте и в быту.

фото: kapital.kz

Чиновникам советуют строго соблюдать общепринятые правила поведения и не допускать их нарушения со стороны своих коллег. Им также предлагают воздержаться от обсуждения личных и профессиональных качеств других сотрудников, которые могут "порочить их честь и достоинство в коллективе".

Руководитель - значит пример

Руководителям советуют "своим поведением служить примером беспристрастности, справедливости и бескорыстия" для своих сотрудников. Они должны "с уважением относится к каждому подчиненному, укреплять в нем веру в себя, в свои способности, в свой профессиональный потенциал". Отмечается, что недопустимо при приеме на работу давать предпочтение своим родственникам и землякам. Начальникам следует создавать в коллективе благоприятную морально- психологическую атмосферу, которая исключает любые формы дискриминации.

В памятке рассказывается о том, как сотруднику необходимо действовать, если на работе происходит конфликт интересов. Он обычно возникает, когда у госслужащего появляются личные мотивы или другие обстоятельства, которые отвлекают его от рабочего процесса или влияют на принятие решений. Отмечается, что "при появлении потенциальной возможности возникновения конфликта интересов государственному служащему необходимо незамедлительно в письменной форме проинформировать об этом своего непосредственного руководителя".

Внимательно слушать и четко отвечать

В общении с гражданами чиновников призывают быть максимально корректными. Они должны понятно излагать свои мысли, внимательно выслушивать вопросы и давать на них исчерпывающие ответы. Кроме того, они обязаны проявлять уважение и доброжелательность, особенно в общении с пожилыми людьми и лицами с ограниченными возможностями.

В памятке также даются рекомендации о том, как правильно общаться со СМИ. Госслужащим "необходимо распространять достоверную информацию в максимально корректной форме, проявляя уважение к слушателю и не подрывая авторитет государственной службы". Чиновникам запрещается допускать неэтичные высказывания в адрес должностных лиц страны, раскрывать секретную служебную информацию и публично выражать свое мнение по отдельным вопросам государственной политики и служебной деятельности.

Не заводить нелояльных друзей

При использовании социальных сетей казахстанским госслужащим предлагают "придерживаться корректного тона в беседах с другими пользователями сети интернет, не публиковать на своей странице конфиденциальную или другую закрытую информацию, не добавлять в друзья пользователей, призывающих к изменению существующего конституционного строя, сепаратизму или отказу от суверенитета". Также внимание чиновников обращают на то, что им не желательно размещать на своих страницах фотографии из клубов, баров, ресторанов и заграничных поездок. Кроме того, им не советуют демонстрировать дорогие автомобили и одежду, так как это может вызвать негативную реакцию со стороны общества. Во внерабочее время госслужащим рекомендуют "посещать учреждения культуры и отдыха, участвовать в благотворительности и общественной деятельности", а также "поддерживать здоровый образ жизни и пропагандировать семейные ценности".

Не все этичны

По данным социологического исследования, 40% госслужащих республики не полностью понимают нормы Этического кодекса. Как сообщает информагентство "Казинформ", "93,1% отметили, что ознакомлены с содержанием Этического кодекса, но для 32,2% многие пункты остались неясны в полной мере, 38% отметили необходимость разъяснения основных положений Этического кодекса. В среднем только 43,4% верно ответили на вопросы на знание положений норм кодекса, 40,8% - не верно", - рассказала координатор опроса Алия Оразгалиева.

• Китайцы учатся хорошим манерам у "королевы этикета" из Австралии

Памятка разрабатывалась с учетом опыта США, Европы, Австралии, Грузии и Индонезии. Она предназначена не только для чиновников, но и для читателей, интересующихся вопросами этики и продвижения по службе. Для удобства пользования и ношения при себе она издана в карманном формате.